عمران و معماری

مرجع تخصصی عمران و معماری

عمران و معماری

مرجع تخصصی عمران و معماری

دانلود پاورپوینت آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

چکیده:

پژوهش حاضر به دنبال بررسی آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOT می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشدخبره شهرداری قم است که تعداد آنها در زمان انجام تحقیق 30 نفر می‌باشد. برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص‌های اولیه از شیوه مصاحبه، منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی و جهت گردآوری اطلاعات و داده‌های موردنیاز به‌منظور بررسی نظر خبرگان از پرسشنامه استفاده‌شده است.

به‌منظور تائید روایی، از روایی محتوایی (صوری) استفاده شده (استفاده از نظر خبرگان پیرامون موضوع و به‌منظور تائید پایایی (اعتبار) از آزمون آلفای کرونباخ استفاده‌شده که میزان آن برای عوامل درونی (متغیر نقاط قوت 854/0، متغیر نقاط ضعف 900/0) و عوامل بیرونی (فرصت‌ها 922/0، تهدیدها 840/0) و برای کل پرسشنامه 892/0 است. به‌منظور بررسی شاخص‌ها از آزمون میانگین پاسخ‌ها و همچنین فریدمن جهت رتبه‌بندی شاخص‌ها استفاده‌شده است.

یافته‌های پژوهش نشان می‌دهند در ارزیابی عوامل بیرونی نمره تهدیدها (386) از نمره فرصت‌ها (195) بیشتر است و در ارزیابی عوامل درونی نمره قوت‌ها (327) از نمره ضعف‌ها (182) بیشتر است؛ بنابراین نتایج حاکی از آن است که در ارزیابی عوامل بیرونی، نقاط تهدید بر فرصت‌ها و در ارزیابی عوامل درونی، نقاط قوت بر ضعف‌ها غلبه دارد و همچنین نتایج مصاحبه‌ها با نتایج پرسش‌نامه هم سو است؛ بنابراین، می‌توان گفت در تدوین راهبردها، مطلوب آن است که نظام برون‌سپاری خدمات شهری با بهره‌گیری از قوت‌های درونی و افزایش فرصت‌ها، از عوامل درونی و بیرونی محیط، استفاده لازم را ببرد. همچنین لازم است نظام برون‌سپاری خدمات شهری در صورت امکان راهبردهایی برای کاهش اثرات منفی تهدیدها تهیه و تدوین کند.

کلیدواژه: آسیب‌شناسی، عوامل درونی (نقاط قوت و ضعف)، عوامل بیرونی (فرصت‌ها و تهدیدها)، برون‌سپاری، خدمات شهری، شهرداری قم

 

مقدمه:

مقام معظم رهبری فرمودند: در امر تحقیق و نوآوری به‌هیچ‌وجه انحصارطلبی نکنید... از بیرون مجموعه هر چه می‌َتوانید استفاده کنید... حقیقتاً از این ظرفیت موجود در کشور استفاده کنید.


امروزه مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی، دشواری‌های کسب‌وکار، محدودیت منابع، پیچیدگی‌های فنّاورانه، تخصصی شدن کارها، شتاب تحولات محیطی، عدم اطمینان به آینده افزایش هزینه‌ها، بزرگ شدن بیش‌ازاندازه برخی از سازمان‌ها (به‌ویژه در بخش عمومی) و نیز محدودیت‌های قانونی سبب شده است تا سازمان‌ها در الگوهای مدیریتی خود تجدیدنظر کرده و برای دست‌یابی به مزیت‌های رقابتی در دنیای کنونی کسب‌وکار، به استراتژی‌های جدید روی‌آورند. یکی از این استراتژی‌ها، تمرکز بر شایستگی‌های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت‌ها به منابع خارج از سازمان (برون‌سپاری) است.

برون‌سپاری راهی نوین برای حل مشکلات سازمان‌ها است و موجب کوچک شدن همراه با کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات، ایجاد اشتغال مؤثر در بخش خصوصی،‌انتقال فناوری، جذب سرمایه‌گذار، ایجاد درآمد می‌گردد. برون‌سپاری ابزاری قدرتمندی است که در صورت استفاده درست، می‌تواند کامیابی سازمان را به همراه داشته باشد؛ اما چنانچه در استفاده از این ابزار قدرتمند دقت و تأمل کافی صورت نگیرد، نه‌تنها هیچ‌یک از منافع مورد انتظار حاصل نمی‌شود، بلکه آسیب‌ها و خسارات جبران‌ناپذیری بر منافع (بلندمدت) سازمان وارد می‌شود.

 

فهرست مطالب

 چکیده:    1

مقدمه:    2

فصل اول: کلیات تحقیق 3

1-1- مقدمه فصل   4

1-2- بیان مسئله    4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق          10

1-4- هدف‌های تحقیق         13

1-4-1- هدف کلی  13

1-4-2- هدف‌های ویژه        14

1-5- سؤال‌های تحقیق         14

1-5-1- سؤال کلی  14

1-5-2- سؤال ویژه 14

1-6- نوع روش تحقیق         15

1-7- نحوه و ابزار گردآوری داده‌ها      15

1-7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق    16

1-8- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 16

1-9- قلمرو تحقیق  17

1-9-1- قلمرو موضوعی   17

1-9-2- قلمرو زمانی  17

1-9-3- قلمرو مکانی  18

1-10- واژگان کلیدی تحقیق  18

 

فصل دوم:  ادبیات موضوع    23

2-1- مقدمه  24

2-2- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم    24

2-3- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری   26

2-4- تعاریف برون‌سپاری    30

2-5- دلایل عمده برون‌سپاری 34

2-5-1- مزایای برون‌سپاری  36

2-5-2- معایب برون‌سپاری   42

2-6- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی           43

2-6-1- خصوصی‌سازی      44

2-6-2- کوچک‌سازی          45

2-7- درون‌سپاری  46

2-8- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری   46

2-9- انواع برون‌سپاری       49

2-10- فرآیند برون‌سپاری     52

2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری      53

2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی     55

2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا  58

2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها     59

2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی      60

2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی     62

2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی           64

2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری      65

2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام 69

2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق        70

2-16-1- ابزار تحلیل SWOT           72

2-16-2- بررسی محیطی     74

2-16-3- نقاط قوت            78

2-16-4- نقاط ضعف          78

2-16-5- تهدیدها   79

2-16-6- فرصت‌ها            79

2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری          79

مروری بر مطالعات گذشته    82

الف: تحقیقات داخلی            82

ب: تحقیقات خارجی            92

 

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش          94

3-1- مقدمه          95

3-2- نحوه اجرای تحقیق      95

3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها     97

3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای 97

3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران 98

3-3-3- پرسشنامه  98

3-3-4- مصاحبه   98

3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق           99

3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق          102

3-6- سؤال اصلی تحقیق      104

3-7- طرح تحقیق  104

3-8- روش تعیین پانل خبرگان           105

3-9- روایی روش دلفی        106

3-10- پایایی روش دلفی      107

3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات           109

 

فصل چهارم: تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها        111

4-1- مقدمه  112

4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه   112

4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول    114

4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم    117

4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم   122

4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT  126

4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT  130

 

فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق  132

5-1- مقدمه    133

5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق 133

5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی    141

5-4- تحلیل و بحث 142

5-5- تدوین ماتریس SWOT  148

5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم  149

5-7- پیشنهادهای عملیاتی     151

5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده    154

5-9- محدودیت‌های تحقیق    154

منابع و مأخذ:        157

پیوست‌ها: 165

 

فهرست جدول‌ها

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری            41

جدول 2-2: معایب برون‌سپاری   42

جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر        49

جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای  50

جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی   51

جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی    60

جدول 3-1: مراحل پژوهش   96

جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل          106

جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه   108

جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه 109

جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه         113

جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول   115

جدول 4-3: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم   119

جدول 4-4: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم  123

جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل       127

جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت    149

جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی       150

 

فهرست شکل‌ها

شکل 2- 1: ارکان اصلی آسیب‌شناسی سازمانی    63

شکل 2-2: الگوی جامع مدیریت استراتژیک       70

شکل 3-1: فرآیند انجام یک پژوهش دلفی 102

شکل 4-1: محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 131

شکل 5-1: ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی        147

 

عنوان : آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

فرمت:  doc

تعداد صفحات :202

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:16
0 نظر

دانلود پاورپوینت نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

چکیده

هدف این تحقیق" بررسی نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش" می باشد. فرهنگ کیفیت که زیر مجموعه ی فرهنگ سازمانی است، به بهبود مستمر سازمان کمک می کند. فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاه، مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضمین شود.

از سوی دیگر، فرایند مدیریت دانش شامل خلق دانش، ارزشیابی دانش، ارایه ی دانش، توزیع دانش و کاربرد دانش است. مدیریت دانش یک رویکرد همه جانبه برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهترین استفاده از دانش می باشد. به منظور استقرار یک سیستم سطح بالای آموزشی در دانشگاه که با رویکرد مدیریت دانش منطبق باشد، یک سیستم کیفیت گرا می بایست پیاده سازی شود.

این تحقیق رابطه ی بین فرهنگ کیفیت و مدیریت دانش را بررسی می نماید. به این منظور یک فرضیه ی اصلی و سه فرضیه ی فرعی استخراج شده است. برای ارزیابی فرضیات فرعی یک پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طراحی گردید. تعداد 100 پرسشنامه بین مدیران، معاونین و کارمندان دانشگاههای پیام نور استان مرکزی توزیع شد که از این میان، 96 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد. آزمون فرضیات برای سه فرضیه ی فرعی انجام گرفت و پس از اثبات این سه فرضیه، نتیجه ی نهایی اثبات فرضیه ی اصلی بود.

واژگان کلیدی: فرهنگ کیفیت؛ مدیریت دانش؛ نوآوری؛ گرایش به تغییر؛ بهبود مستمر کیفیت

 

فهرست مطالب

چکیده  1

فصل اول: کلیات تحقیق        2

مقدمه

1-1 بیان مسأله      3

1-2 چارچوب نظری تحقیق 7

1-3-مدل پژوهشی تحقیق     8

1-4 سوال های تحقیق         9

1-5 فرضیه های تحقیق       10

1-6 اهداف تحقیق  10

1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق           11

1-8حدود مطالعاتی تحقیق     12

1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات      12

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق     14

2-1- مقدمه   15

2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور           16

2-1-2- مدیریت کیفیت        18

2-1-3- تاریخچه کیفیت       19

2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت 21

2-1-5 فرهنگ کیفیت    21

2-1-6- مؤلفه های فرهنگ کیفیت       24

2-1-7- چالشها و چگونگی اشاعه فرهنگ کیفیت در دانشگاه           26

2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است    29

2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت  29

2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر         30

2-1-3- نوآوری    38

2-1-4- بهبود مستمر کیفیت  46

2-2- استقرار مدیریت دانش  49

2-3- پیشینه تحقیق 83

 

فصل سوم : روش تحقیق       86

3-1مقدمه 87

2-3  روش تحقیق  88

3-3 متغیرهای پژوهش        88

3-4 روش ها و ابزار  گردآوری اطلاعات          89

3-5 جامعه و نمونه آماری تحقیق        91

3-6 روایی پرسشنامه          91

3-7 پایایی پرسشنامه   92

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها        93

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها    95

4-1 مقدمه           96

4-2آمار توصیفی   96

4-2-1   بررسی  وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی      96

4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت      97

4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن            98

4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی          99

4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق 101

4-3 آمار استنباطی             106

4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق          107

4-4  جمع بندی     110

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   112

5-1 مقدمه   112

5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها     113

5-2-1 بررسی فرضیه اول   113

5-2-2 بررسی فرضیه دوم   113

5-2-3 بررسی فرضیه سوم   113

5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین     114

5-4 پیشنهادات      115

5-5 مشکلات تحقیق      120

پیوست    120

منابع و مواخذ       125

 

فهرست جداول

جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش    77

جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده          89

جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ     93

جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی       97

جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن          99

جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی         100

جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش        101

جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر        103

جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت 104

جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری    105

جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف         106

جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول            107

جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم            108

جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم          109

 

فهرست اشکال

شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش     9

شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان     20

شکل 2-2:  فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390)  30

شکل 2-3- مدل پیشنهادی گونه شناسی انواع نوآوری سازمانی (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390)    39

شکل 2-4: مدل پیشنهادی نایت (1967)            40

شکل 2-5 : هرم دانش لیبووتیز           55

شکل 2-6 - ابعاد مدیریت دانش          76

 شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی     97

شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

 شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن         99

شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی        100

 

عنوان : نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

فرمت : DOC

تعداد صفحات :140

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:15
0 نظر

دانلود پاورپوینت تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

چکیده

امروزه شرکت های بیمه ای نقش مهمی در توزیع منابع مالی ایفا می کنند. در این میان بیمه ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر استفاده را از سیستم های اطلاعاتی بهره برداری نمایند. هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان تاثیر مدیریت سیستم های اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد. بنابراین جامعه تحقیق شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد.

تعداد این افراد 800 نفر می باشد که با توجه به استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه تحقیق 256 نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که بر اساس پرسشنامه و مدل مفهومی ارائه شده در تحقیق باچا(2012)، این پرسشنامه طراحی و اجرا می گردد. در این تحقیق سرمایه گذاری، مهارت های مدیریتی، مهارت های فنی، تخصص کاربر و تاثیر گذاری کاربر به عنوان متغیر های سیستم اطلاعاتی انتخاب شده است.

فرضیات این تحقیق به بررسی ارتباط بین این متغیر ها و شایستگی محوری می پردازد. در این تحقیق به منظور بررسی ارتباط بین متغیر های تحقیق از آزمون های رگرسیونی استفاده شده است. نتایج این تحلیل نشان داد که رابطه معنی داری بین مهارت مدیریتی و سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعاتی با شایستگی محوری وجود دارد.

 

کلید واژه: شایستگی محوری، سیستم های اطلاعاتی، شرکت های بیمه ای

 


مقدمه

با ظهور فناوری اطلاعات در دهه های اخیر و رشد سریع آن در سال های گذشته، فناوری اطلاعات یکی از ابزارهایی بوده که به صورت گسترده سازمان ها از آن استفاده کرده اند و استفاده از آن نیز با سرعت زیادی در حال افزایش است. برای استفادة مناسب از راهکارهای ارائه شدة فناوری اطلاعات، اکثر سازمان ها واحدی با نام فناوری اطلاعات یا اسامی مشابه دایر نموده اند که وظیفۀ شناخت نیازهای کسب و کار در زمینۀ فناوری اطلاعات و برطرف نمودن این نیازها را برعهده دارند.

با رشد سریعی که در حوزة فناوری اطلاعات وجود دارد، در صورتیکه همۀ این کارکردها در داخل سازمان و از سوی واحد فناوری اطلاعات محقق گردد گسترش بیش از اندازة این واحد را به دنبال خواهد داشت و از آن جایی که حوزة کاری در اکثر سازمان ها با حوزة فناوری اطلاعات فاصلۀ زیادی دارد، گسترش بیش از اندازة واحد فناوری اطلاعات باعث عدم یکپارچگی و اعمال هزینه های سربار زیادی بر سازمان می شود.

بر این اساس سازمان ها تلاش می کنند تا جای ممکن بسیاری از این کارکردها را به خارج سازمان برون سپاری کنند تا علاوه بر جلوگیری از بروز مشکلات بیان شده، از توانمندی و قابلیت های سازمان هایی که در حوزة فناوری اطلاعات فعالیت دارند، استفاده نمایند(نهاوندی و همکاران،1387). در این میان در محیط متغیر امروز، برای حضور و رشد در بازار رقابتی باید نسبت به رقیب مزیت رقابتی داشت. محصولات برجسته، فناوری پیشرفته و مانند آن، اگر در خلق مزیت رقابتی مؤثر نباشند، هیچ اثری در موفقیت شرکت نخواهند داشت و راهبرد رویکردی است که  به دنبال خلق مزیت رقابتی است(غفاریان،1383).

به همین منظور شرکت ها لازم دارند تا همواره از قابلیت های خود به عنوان یک شایستگی محوری و مزیت رقابتی برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده نمایند. در این فصل از تحقیق کلیاتی از طرح تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد. بیان مسئله، اهمیت موضوعی، اهداف و فرضیات تحقیق و هم چنین مدل مفهومی و روش شناسی در این بخش از فصول پنجگانه طرح تحقیق ارائه می گردد.


 


فهرست مطالب

چکیده     1

مقدمه     2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1بیان مسئله تحقیق          4

1-2 اهمیت موضوع           5

1-3 اهداف تحقیق  6

هدف اصلی          6

1-4 فرضیه های تحقیق       7

1-5 روش تحقیق   7

1-6 جامعه و نمونه آماری    8

1-7 روش گردآوری اطلاعات            8

1-8 ابزار گردآوری اطلاعات            8

1-9 مدل مفهومی   9

1-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات   9

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق


مقدمه     12


2-1 بخش اول شایستگی محوری        12


2-1-1 اطلاعات    12


2-1-2 مدیریت و نیازهای اطلاعاتی    13


2-1-3 تعریف فناوری اطلاعات         14


2-1-4 کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان        14


2-1-5 نقش فناوری اطلاعات در فرآیندهای سازمان          15


2-1-6 مدیران و فناوری اطلاعات       16


2-1-7 پذیرش فناوری اطلاعات         17


2-1-8 سیستم های اطلاعاتی 18


2-1-9 معماری  و سیستم های اطلاعات استراتژیک         18


2-1-9-1 معماری سیتم        18


2-1-9-2 تعریف سیستم های اطلاعات استراتژیک           19


2-1-9-3 اهمیت معماری برای سیستم های اطلاعات استراتژیک       20


2-1-9-4 فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعات استراتژیک         20


2-1-9-5 برنامه ریزی سیستم های اطلاعات استراتژیک     22


2-1-9-6 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان     22


2-1-9-7 سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی      23


2-1-9-8 سیستم های اطلاعات منابع انسانی       24


2-1-9-9 طراحی سیستم اطلاعات منابع انسانی   25


2-2 بخش دوم مزیت رقابتی  29


2-2-1 ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ          34


2-2-2 ﮔﺮﻭهﺑﻨﺪﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ   36


2-2-3 ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺗﺪﻭﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ            36


2-2-4 تعریف شایستگی      38


2-2-5 تاریخچه شایستگی ها 39


2-2-6 سطوح شایستگی       40


2-2-7 ابعاد شایستگی         40


2-3 شایستگی شغلی و رفتاری           42


2-3-1 تعریف شایستگی رفتاری         42


2-3-2 حوزه های شایستگی رفتاری     42


2-3-3 شایستگی شغلی و رفتاری        43


2-3-3-1 تعریف شایستگی شغلی        43


2-3-3-2 الگوهای شایستگی 43


2-3-3-3 ویژگی های مدل شایستگی    44


2-3-3-4 اهمیت توجه به شایسته گزینی در اسلام            44


2-3-3-5 چارچوب های نظری شایستگی های مدیران       46


2-4 بخش سوم پیشینه تحقیق 51

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق


مقدمه     55


3-1 روش تحقیق   56


3-1-1 طبقه بندی بر اساس هدف        56


3-1-2 طبقه بندی بر اساس روش        56


3-2 روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات   58


3-2-1 مطالعات کتابخانه ای  58


3-2-2 پرسشنامه   59


3-3 روایی و پایایی پرسشنامه            59


3-3-1 روایی پرسشنامه       59


3-3-2 پایایی پرسشنامه       60


3-4 جامعه و نمونه آماری    61


3-4-1 جامعه آماری           62


3-4-2 نمونه آماری            62


3-5  روش ها و تکنیک های تحلیل آماری         63


3-5-1 مدل یابی معادلات ساختاری     64


3-5-1-1 پایه های مدل یابی معادلات ساختاری   64


3-5-1-2 موارد استفاده مدل یابی معادلات ساختاری          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات


مقدمه     69


4-1آمار توصیفی   70


4-1-1 بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری 70


4-1-2 بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری          71


4-1-3 بررسی وضعیت سن در نمونه آماری      72


4-1-4 بررسی وضعیت سابقه کاری    74


4-1-5 بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری     75


4-1-6 توصیف متغیرهای تحقیق        77


4-2 آمار استنباطی 78


4-2-1 بررسی فرضیات تحقیق          78


4-2-1-1 فرضیه شماره 1: سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.       78


4-2-1-2 فرضیه شماره 2: مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.          79


4-2-1-3 فرضیه شماره 3: مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.     80


4-2-1-4 فرضیه شماره 4: تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.           81


4-2-1-5 فرضیه شماره 5: تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.   82


4-2-2 بررسی وضعیت شاخص های تحقیق       83


4-3 مدل معادلات ساختاری   85

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات


مقدمه     89


5-1 نتایج آمار توصیفی       89


5-2 نتایج آمار استنباطی      89


5-3 نتایج بررسی وضعیت شاخص های تحقیق   91


5-4 نتایج بررسی مدل معادلات ساختاری          92


5-5 محدودیت های تحقیق    93


5-6 پیشنهادات تحقیق          93


5-6-1 پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق    93


5-6-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی    94


پیوست ها 95


پرسشنامه 95


خروجی نرم افزار   97


منابع و مآخذ         108


منابع فارسی         108


منابع غیر فارسی    109


چکیده انگلیسی      111

 

 فهرست جداول


(جدول 2-1) تئوری های مزیت رقابتی 32


(جدول 2-2) فهرست شایستگی های پرکاربرد(Epstein & Rankin,2003)     49


(جدول 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری      70


(جدول 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری   71


(جدول 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74


(جدول 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری          75


(جدول 4-6) توصیف متغیرهای تحقیق 77


(جدول 4-7) بررسی رابطه بین سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری       78


(جدول 4-8) بررسی رابطه بین مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری          79


(جدول 4-9) بررسی رابطه بین مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری     80


(جدول 4-10) بررسی رابطه بین تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری         81


(جدول 4-11) بررسی رابطه بین تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری 82


(جدول 4-12) بررسی وضعیت شاخص های تحقیق          83


(جدول 4-13) شاخص های برازش مدل معادله ساختاری    86


(جدول4-14) ضرائب رگرسیونی مولفه های تحقیق(آزمون فرضیات) 87

 

فهرست نمودار

(نمودار 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری     70


(نمودار 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری  71


(نمودار 4-3) بررسی وضعیت سن در نمونه آماری          73


(نمودار 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74


(نمودار 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری         76


(نمودار4-6) مدل معادله ساختاری تحقیق           85

 

فهرست اشکال

(شکل 1-1) مدل مفهومی     9


(شکل 2-1) تاثیر سطوح مدیریت بر منبع اطلاعات و شکل ارائه آن(صرافی زاده و علی پناهی، 1380)       13


(شکل 2-2) دیدگاه مبتنی بر منابع و کارکرد راهبرد          34


(شکل 2- 3)نمونه ای ازچارچوب شایستگی ها    46


(شکل 2-4) چارچوب نظری شایستگی ها در تحقیق حاضر 4

 

عنوان : تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 123

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:13
0 نظر

دانلود پاورپوینت تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

چکیده

امروزه شرکت های بیمه ای نقش مهمی در توزیع منابع مالی ایفا می کنند. در این میان بیمه ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر استفاده را از سیستم های اطلاعاتی بهره برداری نمایند. هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان تاثیر مدیریت سیستم های اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد. بنابراین جامعه تحقیق شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد.

تعداد این افراد 800 نفر می باشد که با توجه به استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه تحقیق 256 نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که بر اساس پرسشنامه و مدل مفهومی ارائه شده در تحقیق باچا(2012)، این پرسشنامه طراحی و اجرا می گردد. در این تحقیق سرمایه گذاری، مهارت های مدیریتی، مهارت های فنی، تخصص کاربر و تاثیر گذاری کاربر به عنوان متغیر های سیستم اطلاعاتی انتخاب شده است.

فرضیات این تحقیق به بررسی ارتباط بین این متغیر ها و شایستگی محوری می پردازد. در این تحقیق به منظور بررسی ارتباط بین متغیر های تحقیق از آزمون های رگرسیونی استفاده شده است. نتایج این تحلیل نشان داد که رابطه معنی داری بین مهارت مدیریتی و سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعاتی با شایستگی محوری وجود دارد.

 

کلید واژه: شایستگی محوری، سیستم های اطلاعاتی، شرکت های بیمه ای

 


مقدمه

با ظهور فناوری اطلاعات در دهه های اخیر و رشد سریع آن در سال های گذشته، فناوری اطلاعات یکی از ابزارهایی بوده که به صورت گسترده سازمان ها از آن استفاده کرده اند و استفاده از آن نیز با سرعت زیادی در حال افزایش است. برای استفادة مناسب از راهکارهای ارائه شدة فناوری اطلاعات، اکثر سازمان ها واحدی با نام فناوری اطلاعات یا اسامی مشابه دایر نموده اند که وظیفۀ شناخت نیازهای کسب و کار در زمینۀ فناوری اطلاعات و برطرف نمودن این نیازها را برعهده دارند.

با رشد سریعی که در حوزة فناوری اطلاعات وجود دارد، در صورتیکه همۀ این کارکردها در داخل سازمان و از سوی واحد فناوری اطلاعات محقق گردد گسترش بیش از اندازة این واحد را به دنبال خواهد داشت و از آن جایی که حوزة کاری در اکثر سازمان ها با حوزة فناوری اطلاعات فاصلۀ زیادی دارد، گسترش بیش از اندازة واحد فناوری اطلاعات باعث عدم یکپارچگی و اعمال هزینه های سربار زیادی بر سازمان می شود.

بر این اساس سازمان ها تلاش می کنند تا جای ممکن بسیاری از این کارکردها را به خارج سازمان برون سپاری کنند تا علاوه بر جلوگیری از بروز مشکلات بیان شده، از توانمندی و قابلیت های سازمان هایی که در حوزة فناوری اطلاعات فعالیت دارند، استفاده نمایند(نهاوندی و همکاران،1387). در این میان در محیط متغیر امروز، برای حضور و رشد در بازار رقابتی باید نسبت به رقیب مزیت رقابتی داشت. محصولات برجسته، فناوری پیشرفته و مانند آن، اگر در خلق مزیت رقابتی مؤثر نباشند، هیچ اثری در موفقیت شرکت نخواهند داشت و راهبرد رویکردی است که  به دنبال خلق مزیت رقابتی است(غفاریان،1383).

به همین منظور شرکت ها لازم دارند تا همواره از قابلیت های خود به عنوان یک شایستگی محوری و مزیت رقابتی برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده نمایند. در این فصل از تحقیق کلیاتی از طرح تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد. بیان مسئله، اهمیت موضوعی، اهداف و فرضیات تحقیق و هم چنین مدل مفهومی و روش شناسی در این بخش از فصول پنجگانه طرح تحقیق ارائه می گردد.


 


فهرست مطالب

چکیده     1

مقدمه     2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1بیان مسئله تحقیق          4

1-2 اهمیت موضوع           5

1-3 اهداف تحقیق  6

هدف اصلی          6

1-4 فرضیه های تحقیق       7

1-5 روش تحقیق   7

1-6 جامعه و نمونه آماری    8

1-7 روش گردآوری اطلاعات            8

1-8 ابزار گردآوری اطلاعات            8

1-9 مدل مفهومی   9

1-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات   9

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق


مقدمه     12


2-1 بخش اول شایستگی محوری        12


2-1-1 اطلاعات    12


2-1-2 مدیریت و نیازهای اطلاعاتی    13


2-1-3 تعریف فناوری اطلاعات         14


2-1-4 کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان        14


2-1-5 نقش فناوری اطلاعات در فرآیندهای سازمان          15


2-1-6 مدیران و فناوری اطلاعات       16


2-1-7 پذیرش فناوری اطلاعات         17


2-1-8 سیستم های اطلاعاتی 18


2-1-9 معماری  و سیستم های اطلاعات استراتژیک         18


2-1-9-1 معماری سیتم        18


2-1-9-2 تعریف سیستم های اطلاعات استراتژیک           19


2-1-9-3 اهمیت معماری برای سیستم های اطلاعات استراتژیک       20


2-1-9-4 فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعات استراتژیک         20


2-1-9-5 برنامه ریزی سیستم های اطلاعات استراتژیک     22


2-1-9-6 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان     22


2-1-9-7 سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی      23


2-1-9-8 سیستم های اطلاعات منابع انسانی       24


2-1-9-9 طراحی سیستم اطلاعات منابع انسانی   25


2-2 بخش دوم مزیت رقابتی  29


2-2-1 ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ          34


2-2-2 ﮔﺮﻭهﺑﻨﺪﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ   36


2-2-3 ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺗﺪﻭﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ            36


2-2-4 تعریف شایستگی      38


2-2-5 تاریخچه شایستگی ها 39


2-2-6 سطوح شایستگی       40


2-2-7 ابعاد شایستگی         40


2-3 شایستگی شغلی و رفتاری           42


2-3-1 تعریف شایستگی رفتاری         42


2-3-2 حوزه های شایستگی رفتاری     42


2-3-3 شایستگی شغلی و رفتاری        43


2-3-3-1 تعریف شایستگی شغلی        43


2-3-3-2 الگوهای شایستگی 43


2-3-3-3 ویژگی های مدل شایستگی    44


2-3-3-4 اهمیت توجه به شایسته گزینی در اسلام            44


2-3-3-5 چارچوب های نظری شایستگی های مدیران       46


2-4 بخش سوم پیشینه تحقیق 51

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق


مقدمه     55


3-1 روش تحقیق   56


3-1-1 طبقه بندی بر اساس هدف        56


3-1-2 طبقه بندی بر اساس روش        56


3-2 روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات   58


3-2-1 مطالعات کتابخانه ای  58


3-2-2 پرسشنامه   59


3-3 روایی و پایایی پرسشنامه            59


3-3-1 روایی پرسشنامه       59


3-3-2 پایایی پرسشنامه       60


3-4 جامعه و نمونه آماری    61


3-4-1 جامعه آماری           62


3-4-2 نمونه آماری            62


3-5  روش ها و تکنیک های تحلیل آماری         63


3-5-1 مدل یابی معادلات ساختاری     64


3-5-1-1 پایه های مدل یابی معادلات ساختاری   64


3-5-1-2 موارد استفاده مدل یابی معادلات ساختاری          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات


مقدمه     69


4-1آمار توصیفی   70


4-1-1 بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری 70


4-1-2 بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری          71


4-1-3 بررسی وضعیت سن در نمونه آماری      72


4-1-4 بررسی وضعیت سابقه کاری    74


4-1-5 بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری     75


4-1-6 توصیف متغیرهای تحقیق        77


4-2 آمار استنباطی 78


4-2-1 بررسی فرضیات تحقیق          78


4-2-1-1 فرضیه شماره 1: سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.       78


4-2-1-2 فرضیه شماره 2: مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.          79


4-2-1-3 فرضیه شماره 3: مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.     80


4-2-1-4 فرضیه شماره 4: تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.           81


4-2-1-5 فرضیه شماره 5: تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.   82


4-2-2 بررسی وضعیت شاخص های تحقیق       83


4-3 مدل معادلات ساختاری   85

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات


مقدمه     89


5-1 نتایج آمار توصیفی       89


5-2 نتایج آمار استنباطی      89


5-3 نتایج بررسی وضعیت شاخص های تحقیق   91


5-4 نتایج بررسی مدل معادلات ساختاری          92


5-5 محدودیت های تحقیق    93


5-6 پیشنهادات تحقیق          93


5-6-1 پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق    93


5-6-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی    94


پیوست ها 95


پرسشنامه 95


خروجی نرم افزار   97


منابع و مآخذ         108


منابع فارسی         108


منابع غیر فارسی    109


چکیده انگلیسی      111

 

 فهرست جداول


(جدول 2-1) تئوری های مزیت رقابتی 32


(جدول 2-2) فهرست شایستگی های پرکاربرد(Epstein & Rankin,2003)     49


(جدول 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری      70


(جدول 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری   71


(جدول 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74


(جدول 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری          75


(جدول 4-6) توصیف متغیرهای تحقیق 77


(جدول 4-7) بررسی رابطه بین سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری       78


(جدول 4-8) بررسی رابطه بین مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری          79


(جدول 4-9) بررسی رابطه بین مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری     80


(جدول 4-10) بررسی رابطه بین تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری         81


(جدول 4-11) بررسی رابطه بین تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری 82


(جدول 4-12) بررسی وضعیت شاخص های تحقیق          83


(جدول 4-13) شاخص های برازش مدل معادله ساختاری    86


(جدول4-14) ضرائب رگرسیونی مولفه های تحقیق(آزمون فرضیات) 87

 

فهرست نمودار

(نمودار 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری     70


(نمودار 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری  71


(نمودار 4-3) بررسی وضعیت سن در نمونه آماری          73


(نمودار 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74


(نمودار 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری         76


(نمودار4-6) مدل معادله ساختاری تحقیق           85

 

فهرست اشکال

(شکل 1-1) مدل مفهومی     9


(شکل 2-1) تاثیر سطوح مدیریت بر منبع اطلاعات و شکل ارائه آن(صرافی زاده و علی پناهی، 1380)       13


(شکل 2-2) دیدگاه مبتنی بر منابع و کارکرد راهبرد          34


(شکل 2- 3)نمونه ای ازچارچوب شایستگی ها    46


(شکل 2-4) چارچوب نظری شایستگی ها در تحقیق حاضر 4

 

عنوان : تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 123

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:12
0 نظر

دانلود پاورپوینت بررسی قصه عشق

پاورپوینت بررسی قصه عشق




قسمتی از متن 
عشق
عشق در قالب سه عنصر تشکیل‌دهنده‌ی آن قابل درک و توصیف بود: صمیمیت، هوس و تعهد. نسبت این عناصر در انواع مختلف عشق متفاوت است. به‌عنوان مثال مشخصه‌ی عشق رمانتیک صمیمیت و هوس است. درحالی‌که در عشق بچگانه یا احمقانه، تعهّد ناشی از هوس حرف اول را می‌زند؛ و نهایتاً عشق خالص یا کامل تلفیقی از هر سه عنصر صمیمیت، هوس و تعهّد است. گرچه این نظریه بر خلاف نظریه‌‌ی قبلی‌ام عناصر عشق را دسته‌بندی می‌کرد، هنوز نمی‌توانست پاسخگوی سؤال اصلی باشد. 
این نظریه هم نتوانست به ما بگوید که چرا افراد به شخص خاصی علاقمند می‌شوند و با او رابطه‌ی عاطفی طولانی‌مدّت برقرار می‌کنند ولی با دیگری نه. مخاطبان افرادی هستند که به مطالعه در مورد عشق علاقمندند. بنظر می‌آید که تقریباً همه به این موضوع علاقه دارند.
زیباترین احساسی که انسان می تواند تجربه کند. عشق یعنی گوش فرا دادن به ندای قلب و تجربه ی رضایت و شادی در زندگی. همان معجزه ای که به ما انگیزه زیستن می دهد، همان که درمان گر هر درد بی درمان است و ما انسان ها پیوسته به دنبال آن هستیم.

 

فهرست مطالب

قصه عشق 
عشق چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
چرا نسبت به کسی که عاشقش بوده ایم دلسرد میشویم ؟
قصه های عشق همین گونه اند 
رابطه قصه ها و رویدادها 
عناصر قصه 
چند نوع قصه
کارکرد قصه در روابط جدید
ویژگی شخصیتی 
قصه ها از کجا می آیند؟ 
وظیفه مهم همه ما
قصه های نا متقارن
قصه های شیئی
قصه های مشارکت 
قصه های روایی
قصه های گونه

 

عنوان : پاورپوینت بررسی قصه عشق

فرمت : پاورپوینت

تعداد صفحات : 50

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

 

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:11
0 نظر

دانلود پاورپوینت تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی

تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی




چکیده:

در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪﻃﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎدة ﻣﺆﺛﺮ از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد. در نگرش های معاصر به سازمانها، اﻧﺴﺎن ﻧﻘﺶ ﻣﺤﻮری در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن دارد و ﺗﺤﻮﻻت ﻋﻈﻴﻢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪیﻫﺎی ﻧﺎﻣﺤﺪود ﻓﻜﺮی اﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻲﮔﻴﺮد. از آﻧﺠﺎ ﻛـﻪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲروﻧﺪ، ﺑﺮرﺳﻲ ﺟﻨﺒﻪﻫﺎی ﭘﻴﭽﻴﺪه رﻓﺘﺎری آﻧـﺎن ﺳـﻮدﻣﻨﺪ اﺳـﺖ. در این تحقیق به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و هوش سازمانی پرداخته شده است .

به منظور سنجش متغیرهای تحقیق، داده¬های مورد نیاز از طریق 2 پرسشنامه هوش سازمانی و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی که هر کدام به صورت طیف لیکرت می باشد و بین 132 نفر از کارمندان و مدیران شرکت نفت قم با درنظرگرفتن روش نمونه¬گیری تصادفی ساده توزیع شده است، جمع¬آوری شده¬اند. لذا تحقیق حاضر پژوهشی توصیفی از نوع همبستگی است. نتایج تحلیل آماری و بررسی یافته های تحقیق نشان داد که از بین 6 فرضیه مطرح شده، 4 فرضیه قابل تایید است و دو فرضیه رد می شود.

بدین ترتیب که رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری با هوش سازمانی دارد . همچنین سه بعد رفتار شهروندی سازمانی شامل نوع دوستی ، فضیلت شهروندی و احترام و تکریم نیز رابطه معنی داری با هوش سازمانی نشان دادند. در مقابل رابطه معنی داری بین دو بعد وظیفه شناسی و جوانمردی با هوش سازمانی مشاهده نشده است.

واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، هوش سازمانی، کارمندان وزارت نفت .

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش     2

مقدمه:        3

1-1-بیان مسئله      4

1-2-اهمیت و ضرورت انجام پژوهش         6

1-3-فرضیه های پژوهش    7

1-4-مدل مفهومی پژوهش   8

1-5-اهداف پژوهش 9

1-6- روش پژوهش :        9

1-7-جامعه و نمونه آماری   10

1-8-شیوه گردآوری داده‌ها:  10

1-9-ابزار گردآوری داده‌ها   10

1-10-متغیرهای پژوهش     10

 

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه پژوهش      12

مقدمه         13

2-1-هوش سازمانی 14

2-1-1-تاریخچه    14

2-1-2-تعریف هوش سازمانی        16

2-1-3-اهمیت هوش سازمانی        19

2-1-4-ابعاد هوش سازمانی 20

2-1-5-هوش سازمانی از دیدگاه های مختلف         24

2-2-رفتار شهروندی سازمانی         27

2-2-1-تعریف رفتار شهروندی سازمانی      28

2-2-2-ابعاد رفتار شهروندی          29

2-2-3-مطالعات رفتارهای شهروندی سازمانی         35

2-2-4-عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی  36

2-2-5-تبعات و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی   39

2-2-6-انواع رفتار شهروندی در سازمان      40

2-3-پیشینه پژوهش 42

2-3-1-مروری بر شرکت ملی نفت ایران     42

2-3-1-1-صنعت نفت جمهوری اسلامی ایران در یک نگاه   42

2-3-1-2-نفت در مسیر توسعه      44

2-3-1-3-اهداف کلان صنعت نفت و گاز ایران در برنامه پنجم توسعه 44

2-3-1-4-چشم انداز و ماموریت شرکت ملی نفت   45

2-3-1-5-خط ‌مشی‌های اساسـی در مدیریت منابع انسانی    46

2-3-1-6-خط‌ مشی‌های اساسـی در ساختار سازمانی 46

2-3-2- پژوهشهای خارجی 47

2-3-3- پژوهشهای داخلی  50

2-4-جمع بندی پیشینه و ارائه مدل مفهومی پژوهش   57

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش      60

مقدمه   61

3-1-روش تحقیق   61

3-2-مدل اجرایی تحقیق      62

3-3-جامعه آماری   63

3-4-حجم نمونه و روش نمونه گیری 64

3-5-ابزار گرد آوری اطلاعات        65

3-6-روایی و پایایی 68

3-7-روش تجزیه و تحلیل داده ها   69

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش         70

4-1-مقدمه: 71

4-2-مشخصات کلی پاسخگویان      72

4-3-تحلیل روایی سازه      76

4-4-بررسی پایایی پرسشنامه 90

4-5- توصیف شاخص های اصلی پژوهش   91

4-6-بررسی فرضیه های پژوهش     97

نتیجه گیری و پیشنهادات      103

خلاصه پژوهش       104

یافته های پژوهش  و نتیجه گیری      105

پیشنهادات   109

پیشنهادات حاصل پژوهش    109

پیشنهادات برای محققین بعدی         110

محدودیتهای پژوهش 111

ضمایم        112

پرسشنامه     113

خروجی های SPSS 117

منابع و مآخذ:         132

 

فهرست جداول

جدول 2-1 : مقایسه هوش انسانی و هوش سازمانی   18

جدول 3-1: شاخصها و شماره گویه های متغیر رفتار شهروندی سازمانی         66

جدول 3-2: شاخصها و شماره گویه های متغیر هوش سازمانی 67

جدول 4-1: توصیف جنسیت نمونه مورد بررسی       72

جدول 4-2: توصیف سن نمونه مورد بررسی  73

جدول 4-3: توصیف میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی       74

جدول 4-4: توصیف سابقه کاری نمونه مورد بررسی   75

جدول 4-5: بار عاملی گویه های وظیفه شناسی         77

جدول 4-6: بار عاملی گویه های نوع دوستی  79

جدول 4-7: بار عاملی گویه های فضیلت شهروندی   81

جدول 4-8: بار عاملی گویه های جوانمردی   83

جدول 4-9: بار عاملی گویه های احترام و تکریم       85

جدول 4-10: بار عاملی گویه های هوش سازمانی      87

جدول 4-11: پایایی متغیر رفتار شهروندی و ابعاد آن 90

جدول 4-12: توصیف شاخص هوش سازمانی         91

جدول 4-13: توصیف شاخص وظیفه شناسی 92

جدول 4-14 : توصیف شاخص نوع دوستی  93

جدول 4-15: توصیف شاخص فضیلت شهروندی     94

جدول 4-16: توصیف شاخص جوانمردی     95

جدول 4-17: توصیف شاخص احترام و تکریم         96

جدول 4-18: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه اصلی  97

جدول 4-19: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه اول    98

جدول 4-20: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه دوم    99

جدول 4-21: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه سوم   100

جدول 4-22: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه چهارم 101

جدول 4-23: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه پنجم  102

جدول 4-24: خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها  107

 

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: جنسیت نمونه مورد بررسی       72

نمودار 4-2: گروهبندی سن نمونه مورد بررسی         73

نمودار 4-3: گروهبندی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی    74

نمودار 4-4: گروهبندی سابقه کاری نمونه مورد بررسی 75

نمودار 4-5: مقادیر ویژه عاملها برای بعد وظیفه شناسی         78

نمودار 4-6: مقادیر ویژه عاملها برای بعد نوع دوستی  80

نمودار 4-7: مقادیر ویژه عاملها برای بعد فضیلت شهروندی    82

نمودار 4-8: مقادیر ویژه عاملها برای بعد جوانمردی   84

نمودار 4-9: مقادیر ویژه عاملها برای بعد احترام و تکریم       86

نمودار 4-10: مقادیر ویژه عاملها برای متغیر هوش سازمانی    89

 

فهرست اشکال

عنوان   شماره صفحه

شکل 1-1. مدل مفهومی پژوهش      9

شکل 2-1 : صفات مختلف هوش سازمانی    24

شکل 2-2 : چهارچوب هوش سازمانی شوانینگر 2003 ( فقیهی، 1389)       25

شکل 2-3 : مدل مفهومی پژوهش     59

شکل 3-1: فرآیند اجرایی پژوهش    63

 

عنوان : تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی

فرمت : DOC

تعداد صفحات 115

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:10
0 نظر

دانلود بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران




چکیده:

بروز فساد که به معنی سوء‌استفاده از قدرت قانونی به منظور تأمین نفع شخصی است؛ در تمامی کشورهای دنیا از جمله مهم‌ترین مسائل مدیریت امور کشورها و شهرها در سطوح خرد، میانی و کلان محسوب می‌شود. به نحوی که با خود اثرات و تبعات منفی بسیاری از جمله عدم رضایت شهروندان از سازمان‌ها، گسترش فقر در جامعه، ممانعت از توسعه‌ی اقتصادی – اجتماعی و ... را به همراه می‌آورد.

از این رو مبارزه با این پدیده و تأمین سلامت اداری از جمله مهم‌ترین موضوعات علم مدیریت و علوم اجتماعی را تشکیل می‌دهد. با توجه به اهمیت و اثر این پدیده‌ی شوم اجتماعی و توجه به مطالعات صورت گرفته، در این تحقیق، محقق به دنبال یافتن شیوه‌ای برای سنجش میزان ابتلا به فساد اداری و درجه‌ی سالم بودن یک سازمان مهم در اداره‌ی امور شهری، یعنی شهرداری تهران است. بدین منظور ابتدا ادبیات موضوع در دو بعد سلامت و فساد اداری مورد بررسی قرار گرفته و ضمن بررسی مفاهیم پژوهش و مطالعات انجام شده در این زمینه و مدل‌ها و روش‌های سنجش سلامت و فساد اداری، نقاط ضعف و قوت آن‌ها و نیاز به سنجش دقیق، محقق با بهره‌گیری از مدل سلامت جامع در شهرداری تهران و روش سنجش ویژه‌ی آن با انتخاب معاونت شهرسازی و معماری شهرداری منطقه‌ی 7 تهران به ارزیابی این مدل پرداخت.

گروه‌هایی که در پیمایش متغیرهای تحقیق، مورد سؤال قرار گرفتند، عبارتند از کارکنان شهرداری، خبرگان آشنا به شهرداری، ارباب‌رجوع و شهروندان تهرانی که ترکیبی از ادراک و تجربه‌ی ایشان در مورد سلامت و فساد اداری – با استفاده از مؤلفه‌های تعریف شده برای هر یک از ابعاد سلامت و فساد-. مورد سؤال قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که نمره‌ی سلامت جامع شهرداری تهران حدود 0.5 از مجموع 1 است که با توجه به نمره‌ی ابعاد سلامت و فساد، این سازمان به لحاظ فساد اداری با نمره‌ای حدود 0.7 از 1 با مشکل جدی روبرو است.

اثرگذارترین مؤلفه در نمره‌ی فساد اداری مربوط به فساد در تصمیم‌گیری می‌باشد، به عبارتی می‌توان چنین نتیجه گرفت که شهرداری تهران در این معاونت خاص با مسأله‌ی فساد، به طور جدی روبرو است و نیازمند اقدام‌هایی در جهت کاهش و از بین بردن این مسأله می‌باشد. در این تحقیق با توجه به اطلاعات به دست آمده نیز پیشنهادهایی برای سازمان ارائه شده است.

 

فهرست:

چکیده:    د‌

فصل اول:            1

1-1-مقدمه:          2

1-2-مسأله‌ی اصلی تحقیق:   3

1-3-بیان مسأله:    3

1-4-ضرورت تحقیق:         4

1-5-اهداف تحقیق: 12

1-5-1- هدف اصلی:          12

1-5-2- اهداف فرعی:         12

1-6-روش انجام تحقیق:       12

پیاز فرایند پژوهش: 13

1-7-فرضیه‌های تحقیق:       14

1-8-جامعه‌ی آماری:           14

1-9-تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح:           15

 

فصل دوم 19

2-1- مقدمه:         20

2-2-  مفاهیم و تعاریف:       21

2-2-1- مفاهیم و تعاریف فساد:           21

2-2-2-1-  انواع فساد:        24

2-2-2-2- فصل مشترک مباحث مربوط به فساد  27

2-2-2-  مفاهیم و تعاریف سلامت:      28

2-2-2- 1- سطوح و دسته‌بندی تعاریف سلامت:  30

2-2-2-2-   تعاریف سلبی سلامت:      30

2-2- 2-3- تعاریف ایجابی سلامت:     31

2-3-جمع‌بندی تعاریف:        35

2-4- گزاره‌های سلامت و فساد:          36

2-4-1- نظریه‌های موجود در فساد:     36

2-4-1-1- نظریه‌ی سیب بد: 37

2-4-1-2- نظریه‌ی رهایی اخلاقی:     38

2-4-1-3- نظریه‌ی کنش بوردیو: تحلیل رغبت   39

2-4-1-4- نظریه‌ی موازنه‌ی هزینه‌ها و پاداش‌های مورد انتظار فساد(رویکرد انتخاب عمومی):      39

2-4-1-5- نظریه‌ی فرهنگی‌هافستند:    41

2-4-1-6- نظریه‌ی فرهنگ سازمانی:  42

2-4-1-7- نظریه‌ی سلامت سلزنیک:   42

2-4-1-8- نظریه سلامت ماروین بروان:           43

2-4-2- روش‌های سنجش سلامت و فساد:          44

2-4-2-1- روش‌های سنجش فساد        45

2-4-2-2- روش‌های سنجش سلامت:   49

2-5- جمع‌بندی پژوهش‌های داخلی و خارجی:     56

2-5-1- تجزیه و تحلیل پژوهش‌های داخلی:        79

2-5-2-  تجزیه و تحلیل پژوهش‌های خارجی:     80

2-6- مدل مفهومی برآمده از پژوهش‌های پیشین و نتیجه‌گیری:         84

 

فصل سوم            87

3-1- مقدمه:         88

3-2- روش تحقیق: 88

3-3- جامعه‌ی مورد مطالعه:  88

3-4- نمونه‌ی آماری و روش نمونه‌گیری:          89

3-5- روش‌های گردآوری اطلاعات:     90

3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای: 90

3-5-2- مطالعات میدانی:     91

3-5-3- طیف لیکرت:         99

3-5-4- دو گزینه‌ای:           99

3-6- پایایی و روایی ابزار    99

3-6-1- پایایی       99

بررسی پایایی متغیرهای فساد:            100

3-6-2- روایی:     102

3-6-2-1- روایی سازه:       102

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:   103

تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن آزمون جنبی:      108

آزمون Uمان- ‌ویتنی:           109

آزمون کروسکال-  والیس:     109

3-8- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری:            109

 

فصل چهارم          110

4-1- مقدمه:         111

4-2- بررسی آمار توصیفی:  111

4-3- بررسی آمار استنباطی: 133

4-3-1- تجزیه و تحلیل ابعاد سلامت و فساد:       133

4-3-1-1- محاسبه‌ی نمره‌ی مؤلفه‌های ابعاد فساد و سلامت: 133

4-3-1-2- تجزیه و تحلیل مؤلفه‌های بعد‌های سلامت و فساد اداری:    141

4-3-2- تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن:           141

4-3-2-1- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه کارکنان     142

4-3-2-2- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه خبرگان     143

4-3-2-3- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه ارباب‌رجوع            144

4-3-2-4- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه شهروندان  145

4-3-2-5- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه کارکنان 146

4-3-2-6- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه خبرگان 147

4-3-2-7- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه ارباب‌رجوع        148

4-3-2-8- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه شهروندان           149

4-3-2- 9- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن بعد سلامت و فساد اداری در گروه‌های 4 گانه:           150

4-3-3- آزمون کروسکال والیس:        151

4-3-3-1- مقایسه‌ی میانگین 4 گروه در مورد فساد و سلامت:          151

4-4- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری:            152

 

فصل پنجم            153

5-1- مقدمه          154

5-2-1- بررسی نمره‌ی سلامت و فساد اداری در مدل سلامت جامع اداری        155

5-2-2- بررسی رتبه‌ی مؤلفه‌های ابعاد سلامت و فساد اداری در مدل سلامت جامع اداری 160

5-2-3- بررسی تفاوت نمرات ادراک و تجربه در سلامت و فساد اداری           162

5-3- بحث درباره‌ی نتایج     166

5-4- پیشنهادها بر مبنای یافته‌های تحقیق           166

5-5- پیشنهادها برای پژوهشهای آتی    173

5-6- محدودیت‌های این تحقیق           174

 

فهرست منابع و مآخذ:          176

پیوست‌ها: 185

پیوست شماره‌ی 1: پرسش‌نامه‌ی کارمندان (تجربه)           185

پیوست شماره‌ی 2: پرسش‌نامه کارکنان ادراک     189

پیوست شماره‌ی 3: پرسش‌نامه‌ی خبرگان           192

پیوست شماره‌ی 4: پرسش‌نامه‌ی ارباب‌رجوع      196

پیوست شماره‌ی 5: پرسش‌نامه‌ی شهروندان         199

 

فهرست جداول:

جدول ۱: قوانین مربوط به سلامت و فساد اداری   4

جدول ۲: ارزیابی پاسخگویان از میزان فساد در برخی از سازمان‌ها (584=N)  9

جدول ۳: شاخص‌ها و متغیرهای مربوط به مفهوم فساد        16

جدول 4: شاخص‌ها و متغیرهای مفهوم سلامت     17

جدول ۵: مروری اجمالی بر تحقیق‌های داخلی     56

جدول ۶: مروری اجمالی بر تحقیق‌های خارجی    73

جدول ۷: متغیرها و سؤالات آن‌ها(بخش ادراک)   91

جدول ۸: متغیرها و سؤالات آن‌ها(بخش تجربه)    95

جدول ۹: نمره آلفای کرونباخ سؤالات مربوط به ادراک و تجربه فساد و سلامت  100

جدول ۱۰: نمره آلفای کرونباخ متغیرهای فساد     100

جدول ۱۱: نمره آلفای کرونباخ متغیرهای سلامت  101

جدول ۱۲: مثالی از سنجش چندمعیاره فساد بر اساس ادراک و تجربه‌ی فساد شهروندان     107

جدول ۱۳: نوع شاخص‌هایی پرسیده شده از هر گروه         108

جدول ۱۴: بررسی فراوانی مؤلفه جنسیت در میان گروه‌های پرسش‌شونده         111

جدول ۱۵: بررسی توصیفی تحصیلات در گروه‌های مورد پرسش      112

جدول ۱۶: فراوانی پاسخ‌ها به میزان سلامت و فساد معاونت هماهنگی و امور مناطق       118

جدول ۱۷: فراوانی پاسخ‌ها میزان سلامت و فساد معاونت مالی و اقتصاد شهری  118

جدول ۱۸: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت فنی و عمرانی           119

جدول ۱۹: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت خدمات شهری           119

جدول ۲۰: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت حمل و نقل و ترافیک   120

جدول ۲۱: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت شهرسازی و معماری   120

جدول ۲۲: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت برنامه‌ریزی و توسعه و امور شوراها        121

جدول ۲۳: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت امور اجتماعی و فرهنگی          121

جدول ۲۴: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت منابع انسانی 122

جدول ۲۵: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد سامانه مدیریت شهری 137     122

جدول ۲۶: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد مرکز نظارت همگانی 1888   123

جدول ۲۷: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد شورایاری‌های شهر تهران       123

جدول ۲۸: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد حراست کل شهرداری تهران    124

جدول ۲۹: فراوانی پاسخ‌های از نظر خبرگان در مورد اولویت دار بودن مسأله‌ی فساد(25=n)        125

جدول ۳۰: فراوانی پاسخ‌ها از نظر ارباب‌رجوع در مورد عدم رواج فساد در شهرداری تهران(150=n)         126

جدول ۳۱: فراوانی پاسخ‌ها از نظر شهروندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران(390=n)      127

جدول ۳۲: فراوانی پاسخ‌ها از نظر کارمندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران(200=n)       128

جدول ۳۳: فراوانی پاسخ‌های شهروندان در مورد درخواست و پرداخت رشوه در شهرداری تهران(390=n)   132

جدول ۳۴: فراوانی پاسخ‌های شهروندان در مورد شناخت فرد رشوه‌دهنده به شهرداری تهران(390=n)         132

جدول ۳۵: نمره سلامت و فساد اداری و نمره‌ی سلامت جامع           135

جدول ۳۶: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه کارکنان 136

جدول ۳۷: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه کارکنان     136

جدول ۳۸: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه کارکنان         136

جدول ۳۹: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه کارکنان 137

جدول ۴۰: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه ارباب‌رجوع        137

جدول ۴۱: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه ارباب‌رجوع           137

جدول 42: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه ارباب‌رجوع    138

جدول ۴۳: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه ارباب‌رجوع       138

جدول ۴۴: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه شهروندان          138

جدول ۴۵: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه شهروندان 138

جدول ۴۶: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه شهروندان       139

جدول ۴۷: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه شهروندان           139

جدول ۴۸: نمره‌‌های مؤلفه‌های بعد‌های سلامت و فساد اداری            141

جدول ۴۹: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه کارکنان در آزمون فریدمن           142

جدول ۵۰: معنی داری آزمون فریدمن   143

جدول ۵۱: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه خبرگان در آزمون فریدمن           143

جدول ۵۲: معنی‌داری آزمون فریدمن    144

جدول ۵۳: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه ارباب‌رجوع در آزمون فریدمن      144

جدول ۵۴: معنی‌داری آزمون فریدمن    144

جدول ۵۵: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه شهروندان در آزمون فریدمن         146

جدول ۵۶: معنی‌داری آزمون فریدمن    146

جدول ۵۷: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه کارکنان در آزمون فریدمن        147

جدول ۵۸: معنی‌داری آزمون فریدمن    147

جدول ۵۹: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه خبرگان در آزمون فریدمن        148

جدول ۶۰: عدم معنی‌داری آزمون فریدمن          148

جدول ۶۱: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه ارباب‌رجوع در آزمون فریدمن   148

جدول ۶۲: معنی‌داری آزمون فریدمن    149

جدول ۶۳: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه شهروندان در آزمون فریدمن     149

جدول ۶۴: معنی‌داری آزمون فریدمن    149

جدول 65: جدول رتبه‌ها       151

جدول 66: نتایج آزمون کروسکال والیس            151

جدول ۶۷: بررسی فرضیه‌های تحقیق   155

جدول ۶۸: میزان فساد در برخی از سازمان‌ها(584=N)    159

جدول ۶۹: نمره‌ی مؤلفه‌های سلامت و فساد اداری به تفکیک           161

جدول ۷۰: نمره‌ی سلامت و فساد اداری به تفکیک ادراک و تجربه‌ی گروه‌های پرسش‌شونده           163

جدول ۷۱: مقایسه نمره‌ی دو شاخص CPI و BPI در سال 2011       165

 

فهرست نمودارها و اشکال:

نمودار 1: روند  نمره و رتبه ایران در (CPI) شاخص سازمان شفافیت بینالمل    7

نمودار2: نمره‌ی فساد بر اساس آمار بانک جهانی  8

نمودار 3: شکل رهایی اخلاقی و فرایند منتهی به فساد        38

نمودار4: وضعیت فساد به صورت نموداری       40

نمودار 5: معبد سلامت TI     50

نمودار 6: مدل سنجش سلامت/فساد دکتر بازرگانی و همکاران          54

نمودار 7: مدل سنجش سلامت اداری شورای دستگاه‌های نظارتی       55

نمودار 8: پراکندگی سطوح مطالعات و پژوهش‌ها 79

نمودار 9: متغیر وابسته در پژوهش‌های ذکر شده در ادبیات داخلی      79

نمودار 10: نمودار فراوانی ابعاد پژوهشی در رابطه با موضوع سلامت و فساد  80

نمودار 11: فراوانی سطوح تحلیل در ادبیات خارجی          81

نمودار 12: فراوانی موضوعات اصلی پژوهش در ادبیات خارجی      81

نمودار13: مدل مفهومی تحقیق           85

نمودار 14: جنسیت در میان گروه‌های مورد سؤال 112

نمودار 15: تحصیلات در گروه‌های مورد سؤال   114

نمودار16: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان گروه کارمندان     115

نمودار17: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه خبرگان  115

نمودار 18: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه ارباب‌رجوع        116

نمودار19: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه شهروندان            117

نمودار 20: نمودار میله‌ای فراوانی نظر خبرگان در اولویت مسأله‌ی فساد در شهرداری تهران         125

نمودار 21: نمودار میله‌ای فراوانی نظر ارباب‌رجوع در عدم رواج فساد در شهرداری تهران          126

نمودار 22: نمودار میله‌ای فراوانی نظر شهروندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران 127

نمودار 23: نمودار میله‌ای فراوانی نظر کارمندان در مورد ادراک شهروندان از رواج فساد در شهرداری تهران            129

نمودار24: تعداد دفعات پرداخت رشوه از سوی ارباب‌رجوع (150=n)           130

نمودار25: نمودار مجموع رشوه‌های پرداخت شده از سوی ارباب‌رجوع           131

نمودار 26: نمودار درصد شناخت شهروندان از رشوه‌دهنده به شهرداری تهران  132

نمودار27: فضای سلامت و فساد         157

نمودار 28: فضای سلامت/ فساد در معاونت شهرسازی و معماری شهرداری منطقه‌ی 7 شهرداری تهران      157

نمودار 29: نمره‌ی ایران در شاخص CPI منتشر شده توسط سازمان شفافیت بین‌الملل (نمرات از 10-0)        158

شکل 1: مدل سلامت ماروین بروان     44

شکل 2: تصویر صفحه‌ی ورود اطلاعات پرسشنامه به نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری            134

شکل 3: تصویر صفحه‌ی محاسبات خودکار Tij در نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری     134

شکل 4: تصویر صفحه‌ی خروجی در نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری        135

 

عنوان : بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 219

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:09
0 نظر

دانلود پاورپوینت اولویت بندی روش تامین مالی با استفاده از رویکرد ترکیبی AHP- TOPSIS

اولویت بندی روش تامین مالی با استفاده از رویکرد ترکیبی AHP- TOPSIS در فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان تهران

چکیده

یکی از راه های کسب سود بیشتر در شرکت های مختلف انتخاب روش مناسب تامین مالی می باشد. نگرش به بازارهای مالی سبب شده است که برخی آن را تنها، برد و باخت های برآمده از نوسان های قیمت دارایی های مالی بدانند. در حالی که تاثیر ساختار مالی بر ساختار اقتصادی آن چنان مهم است که امروزه معتقدند بدون داشتن یک بخش مالی کارا نمی توان به رشد اقتصادی دست یافت.

هدف اصلی این تحقیق رتبه بندی معیارهای انتخاب روش های تامین مالی و انتخاب برترین روش تامین مالی می باشد. در ابتدا در این تحقیق از روش دلفی فازی به منظور شناسایی عوامل و معیارهای تامین استفاده شده است. نتایج این بخش نشان داد که مشخص گردید که عوامل، کارایی، هزینه، پایداری، عملیاتی بودن، عدالت و شفافیت از مهم ترین معیارهای انتخاب روش تامین مالی بوده است و هم چنین تشکیل شرکت های تعاونی، دریافت تسهیلات، انتشار اوراق مشارکت، ایجاد شرکت های سرمایه گذار، حضور در بازار بورس، ایجاد طرح به صورت سهامدار، و در نهایت جذب سرمایه خارجی به عنوان روش های تامین مالی شناسایی شده است. به همین منظور در این تحقیق از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده می شود.

حجم نمونه این تحقیق 30 نفر از خبرگان حوزه تامین مالی فروشگاه زنجیره ای می باشد. نتایج این تحقیق نشان داد که از میان عوامل، کارایی با وزن(0.351)، هزینه با وزن(0.230)، پایداری با وزن(0.140)، عملیاتی بودن با وزن(0.136)، عدالت با وزن(0.079) و شفافیت با وزن(0.064) به ترتیب بیشترین و کمترین وزن را در تحلیل سلسله مراتبی به خود اختصاص داده اند. هم چنین از میان روش های تامین مالی تشکیل شرکت های تعاونی(0.93)، دریافت تسهیلات با وزن(0.87)، انتشار اوراق مشارکت با وزن(0.72)، ایجاد شرکت های سرمایه گذار(0.60)، حضور در بازار بورس(0.33)، ایجاد طرح به صورت سهام دار(0.22)، و در نهایت جذب سرمایه خارجی(0.00001) به ترتیب بالاترین و پایین ترین اولویت را در بین روش های تامین مالی داشته اند.


کلید واژه: تامین مالی، فروشگاه زنجیره ای، تحلیل سلسله مراتبی

 

فهرست مطالب

1-1- مقدمه          2

1-2- بیان مسأله    2

1-3- ضرورت تحقیق         3

1-4- اهداف تحقیق 4

1-5- سوالات تحقیق           4

1-6- روش تحقیق  4

1-7- قلمرو تحقیق  6

1-7-1- قلمرو موضوعی      6

1-7-2- قلمرو زمانی           6

1-7-3- قلمرو مکانی          6

1-8- واژه ها و اصطلاحات کلیدی( نظری و عملیاتی )      6

2-1- مقدمه          10

2-2- ساختار سرمایه و اهمیت آن        10

2-2-1- تامین منابع            11

2-2-2- مدیریت سود و ساختار سرمایه 12

2-2-4- سودآوری و ساختار سرمایه     12

2-2-5- عوامل موثر بر ساختار سرمایه 13

2-2-6-  نظریه های ساختار سرمایه    15

2-2-6-1-  نظریه های مرتبط با گزینش بین بدهی و سهام‌ نظریه سنتی          15

2-2-6-2- نظریه موازنه ایستا           16

2-2-6-3- نظریه نمایندگی و ساختار سرمایه      19

2-2-6-4- زمان بندی بازار سرمایه و ساختار سرمایه        22

2-2-7- نظریه های مرتبط با گزینش بین بدهی های عمومی و خصوصی        23

2-2-7-2- نظریه هزینه های نمایندگی 24

2-2-7-3- هزینه سرمایه در بانک ها   25

2-2-8- ساختار تأمین مالی در اقتصاد: رتبه بندی هزینه  درآمد        26

2-2-9- تامین مالی داخلی و خارجی     27

2-2-10- تامین منابع مالی از خارج از سازمان    27

2-2- 11- عوامل تعیین کننده ساختار تامین مالی  29

2-2-12- اصل تطابق در تامین مالی    29

2-2-13- تامین مالی و الگوی بازار کامل          30

2-2-14- تامین مالی در شرایط انحراف از الگوی بازار کامل          30

2-2-15- اهداف تامین منابع از خارج سازمان     30

2-2-16- مزایا و معایب تامین منابع از بیرون(گروه مترجمان میثاق،1385)    32

2-2-16-1- مزایا  32

2-2-16-2- مشکلات          32

2-2-17- روش های تامین مالی          33

2-2-17-2- تامین مالی میان مدت و بلند مدت     33

2-2-18- منابع تأمین مالی بانک ها در ایران      34

2-2-19- انواع روش های تامین مالی شرکت ها  38

2-2-19-1- منابع تامین مالی از طریق بدهی(استقراض)    40

2-2-19-2- بانک های تجاری           40

2-2-19-3- وام های کوتاه مدت         41

2-2-19-4- وام های میان‌مدت و بلند‌مدت          41

2-2-19-5- خط های اعتباری و اعتبارات اسنادی            41

2-2-19-6- وام دهندگان به پشتوانه دارایی(وام رهنی)      42

2-2-19-7- اعتبار تجاری    42

-2-19-8-عرضه کنندگان تجهیزات   42

2-2-19-9- شرکت های تامین مالی تجاری        43

2-2-19-10- مؤسسات وام و پس‌‌انداز(S & SL)   43

-2-19-11- کارگزاری ها  43

2-2-19-12- شرکت های بیمه          43

2-2-19-13- اتحادیه های اعتباری     44

2-2-19-14- اوراق قرضه   44

2-2-19-15- عرضه های خصوصی  45

2-2-19-16- کمک های دولتی          45

2-2-20- روش های تامین منابع مالی بین المللی  47

2-2-21- تکنیک های تأمین مالی اسلامی           48

2-2-22- اصول تأمین مالی اسلامی     48

2-2-23- نوآوری ها در تأمین مالی اسلامی        49

2-2-24-  حسابداری بهای تمام شده تامین مالی   50

2-3- پیشینه تحقیق 51

2-3-1- پیشینه تحقیق داخلی  51

2-3-2- پیشینه تحقیق خارجی            54

3-1- مقدمه          57

3-2- روش پژوهش 57

3-3- الگوریتم اجرای تحقیق  57

3-4- مدل اجرایی پژوهش    60

3-5- جامعه آماری 61

3-6- روش و حجم نمونه گیری          61

3-7- ابزار گردآوری داده ها  61

3-8- روایی(اعتبار) ابزار گردآوری اطلاعات     62

3-9- پایایی(قابلیت اعتماد) ابزار گردآوری داده ها            62

4-1- مقدمه          64

4-2- آمار توصیفی 64

4-2-1- توصیف وضعیت جنسیت در نمونه آماری           64

4-2-2- توصیف وضعیت تحصیلات در نمونه آماری        65

4-2-3- توصیف وضعیت سن در نمونه آماری    66

4-3- دلفی فازی    67

4-4- بخش رتبه بندی مولفه ها با تاپسیس و سلسله مراتبی   79

4-4-1- تحلیل تاپسیس و سلسله مراتبی 79

4-4-2- تعیین وزن معیارها   79

4-5- اولویت بندی بخش های مختلف جامعه آماری با استفاده از تکنیک TOPSIS           80

4-5-1- مرحله اول: تشکیل ماتریس تصمیم        80

4-5-2- مرحله دوم: بی مقیاس سازی ماتریس تصمیم        81

4-5-3- مرحله سوم: ضرب احتمال(وزن ها) در ماتریس نرم شده      82

4-5-4- مرحله چهارم: تعیین راه حل ایده ال وضد ایده آل   83

4-5-5- مرحله پنجم: به دست آوردن اندازه فاصله ها         84

4-5-6- فاصله از نقطه ایده آل وضد ایده آل       85

4-5-7-  شاخص شباهت      86

5-1- مقدمه     90

5-2- تحلیل نتایج بخش توصیفی         90

5-3- نتایج شناسایی معیارها و روش های تامین مالی         91

5-4- نتایج رتبه بندی روش های تامین مالی       91

5-4-1- نتایج تعیین وزن معیارها        91

5-4-2- نتایج اولویت بندی با روش تاپسیس        91

5-5- محدودیت های تحقیق   92

5-6- پیشنهادات   92

5-6-1- پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق      92

5-6-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی   93

منابع  94

پیوست پرسشنامه   98

پیوست نرم افزاری 106

 

فهرست جداول

جدول2-1) مروری بر ابزار تأمین مالی اسلامی در مقایسه با ابزار تأمین مالی سنتی      49

(جدول 4-1)  توصیف جنسیت           64

جدول 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات           65

(جدول 4-3) بررسی وضعیت سن در نمونه تحقیق           66

(جدول 4-4) اعداد فازی مثلثی متغیر های کلامی 68

(جدول 4-5) فراوانی پاسخ خبرگان      69

(جدول 4-6) محاسبه میانگین دیدگاه خبرگان حاصل از نظر سنجی نخست       71

(جدول 4-7) نتایج توصیفی پرسشنامه دوم         73

(جدول 4-8) محاسبه میانگین پاسخ خبرگان        74

جدول 4-9) اختلاف میانگین فازی زدایی شده    75

(جدول 4-10) نتایج توصیفی پرسشنامه دوم       77

جدول 4-11) محاسبه میانگین پاسخ خبرگان      77

(جدول 4-12) اختلاف میانگین فازی زدایی شده  78

(جدول 4-13) ماتریس نظرات افراد در مورد معیار های مورد بررسی   79

(جدول 4-14) شماره ماتریس تصمیم    81

(جدول 4-15) ماتریس بی مقیاس شده   81

(جدول 4-16) ضرب احتمال(وزن‌ها) در ماتریس تصمیم    83

(جدول 4-17) راه حل ایده ال وضد ایده آل         84

(جدول 4-18) اندازه فاصله ها از ایده آل           85

(جدول 4-19) اندازه فاصله ها از ضد ایده آل      86

(جدول 4-20) شاخص شباهت            87

 

فهرست نمودارها

(نمودار 3-1) الگوریتم اجرای تحقیق    59

(نمودار 3-2) نرخ سازگاری پرسشنامه 62

(نمودار4-1) توصیف جنسیت65

(نمودار4-2) وضیعت تحصیلات  66

(نمودار4-3) بررسی وضیعت سن در نمونه تحقیق   67

(نمودار 4-4) تعریف متغیر های زبانی 68

(نمودار 4-5) وزن معیارها   80

 

فهرست اشکال

(شکل1-1) مدل مفهومی تحقیق 5

(شکل 2-1) تأثیر روش های مختلف مالی بر هزینه کل شرکت براساس نظریه سنتی   16

(شکل 2-2) ساختار سرمایه بهینه با توجه به نظریه نمایندگی   20

(شکل 3-1) مدل سلسله مراتبی  60

 

عنوان : اولویت بندی روش تامین مالی با استفاده از رویکرد ترکیبی AHP- TOPSIS در فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات :119

 

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:08
0 نظر

دانلود پاورپوینت ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار

ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار

چکیده

فعالان بازار سرمایه و ذینفعان شرکت های عرضه کننده سهام به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن شرکت های مشابه را مقایسه نمایند و بر این اساس و با در نظر گرفتن هدف از سرمایه گذاری سهام مورد نظر را انتخاب نمایند. بنابراین طراحی مدل ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه به عنوان یکی از صنایع فعال در بورس اوراق بهادار تهران هدف اصلی این تحقیق بوده است.

در این پژوهش جهت ارائه مدل ارزیابی مالی شرکت های بیمه حاضر در بورس با استفاده از روش دلفی و مدل AHP گروهی و با نظر سنجی از پانزده خبره مالی و نظارتی صنعت بیمه عوامل اصلی و زیر فاکتور های مدل شناسایی و اولویت بندی گردیده است. سپس با استفاده از مدل بدست آمده و اطلاعات شرکت های بیمه حاضر در بورس که از طریق اسناد و مدارک معتبر و رسمی جمع آوری گردیده، این شرکت ها رتبه بندی گردیده اند. در نتیجه تحقیق عوامل اصلی مدل به ترتیب اولویت شامل عوامل مبتنی بر فعالیت بیمه گری با وزن 706/0 ، عوامل مبتنی بر بازار بورس با وزن 164/0 و عوامل مبتنی بر حسابداری با وزن 130/0 می باشند که در هر دسته زیر فاکتورهایی جهت محاسبه نمره کل شرکت شناسایی گردیده است. در نهایت پنج شرکت حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از مدل حاضر و با محاسبه شاخص های مالی، بیمه ای و بازار سرمایه رتبه بندی گردیده اند.

واژگان کلیدی: رتبه بندی،ارزیابی عملکرد،شرکت بیمه، تحلیل سلسله مراتبی

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-1- مقدمه          3

۱-2-بیان مساله     3

۱-3- اهداف تحقیق 5

۱-4- اهمیت موضوع تحقیق  5

۱-5- سوالات تحقیق           6

۱-6- جامعه و نمونه آماری   6

۱-7- روش انتخاب نمونه آماری         6

۱-8- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های کلیدی  7

۱-9- طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها      8

۱-10- قلمرو تحقیق            8

۱-10-۱- قلمرو موضوعی تحقیق        8

۱-10-۲- قلمرو مکانی تحقیق            8

۱-10-۳- قلمرو زمانی تحقیق 8

۱-11- خلاصه فصل          9

 

فصل  دوم : مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

فصل  دوم – بخش اول         10

2-1- پیشینه نظری 11

2-1-1- مقدمه       11

2-1-2- صنعت بیمه           11

2-1-3- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد       13

2-1-4- ارزیابی عملکرد      14

2-1-5- رویکردهای ارزیابی عملکرد سازمان     14

2-1-6- ویژگی های  نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد             15

2-1-7- ارزیابی عملکرد مالی چند معیاره          15

2-1-8- معیارهای ارزیابی عملکرد مالی           17

2-1-9- عملکرد مبتنی بر حسابداری    17

2-1-10- مدل «سینک و تاتِل»           18

2-1-11- ماتریس عملکرد     20

2-1-12- مدل تحلیل ذی نفعان           20

2-1-13- ساختار و چارچوب مدل تعالی سازمانی 22

2-1-14- فرآیندتحلیل سلسله مراتبی (مدل AHP) 25

بخش دوم-سابقه تحقیقات مشابه           31

۲-۲-۱- مقدمه       32

۲-۲-۲- مروری بر سابقه تحقیقات مشابه داخلی   32

۲-۲-3- مروری بر سابقه تحقیقات مشابه خارجی 35

 

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه          41

3-2- نوع¬شناسی پژوهش    42

3-3- انتخاب خبره  43

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات         43

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه           45

3-6- معرفی مدل و مراحل تحقیق       46

3-7- روش گردآوری داده¬ها 47

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده¬ها      48

3-9- معرفی نرم¬افزار       50

3-10- خلاصه فصل          50

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1- مقدمه          53

4-2- مشخصات خبرگان      53

4-2-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر جنسیت         54

4-2-2- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر سن  55

4-2-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر سطح تحصیلات          55

4-2-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر تجربه کاری   56

4-3- یافته ها        57

4-3-1- سؤال اصلی: عوامل اصلی و فرعی مؤثر بر ارزیابی          57

4-3-2- سؤال اول فرعی: اولویت¬بندی عوامل اصلی و فرعی مؤثر بر ارزیابی            62

4-3-3- سؤال دوم فرعی: رتبه بندی شرکت های بیمه       68

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه          76

5-2- یافته های تحقیق         77

5-3- بحث و مقایسه            78

5-4- پیشنهادات تحقیق        79

منابع و ماخذ:        80

پیوست اول           86

پیوست دوم           92

پیوست سوم: محاسبات و خروجی نرم افزار        98

چکیده انگلیسی      110

 

فهرست جداول

 (2-1) شاخص ناسازگاری تصادفی     30

 (2-2) مقیاس AHP            30

 (2-3) سابقه تحقیقات مشابه داخلی      35

 (2-4) سابقه تحقیقات مشابه خارجی    39

 (3-1) نمونه جدول پرسشنامه  (شماره یک)       44

 (3-2) نمونه پرسشنامه مقایسات زوجی (شماره دو)          45

 ( 4-1)توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب جنسیت        54

 (4-2) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب سن 55

 (4-3) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب تحصیلات     55

 (4-4) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب تجربه کاری  55

 (4-5)  نتایج حاصل از لحاظ شدن عوامل اصلی 59

 (4-6)  نتایج حاصل از لحاظ شدن عوامل         59

 (4-7)  ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی    63

 (4-8)  خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی      63

 (4-9)  ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر حسابداری            64

 (4-10)  خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر حسابداری           64

 (4-11)  ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر فعالیت بازار بورس           65

 (4-12)  خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بازار بورس         65

 (4-13)  ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بیمه گری          67

 (4-14) خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بیمه گری 67

 (4-15)  خروجی کلی ماتریس مقایسات زوجی زیر فاکتور ها          68

 (4-16) محاسبه میزان زیر معیار های شرکت های بیمه ای           69

 (4-17) میزان نرمالیزه شده زیر معیار های شرکت های بیمه ای     71

 (4- 18) محاسبه نمره شرکت های بیمه ای       74

 (4- 19) رتبه بندی شرکت های بیمه 74

 

فهرست نمودار ها و اشکال

۱-:1 مسئله تحقیق  4

2-1: هفت شاخص عملکرد   19

2-2: مدل تحلیل ذی نفعان    22

2-3: مفاهیم مدیریت کیفیت جامع و مدل تعالی سازمانی      23

2-4: ساختار و چارچوب مدل تعالی سازمانی      25

2-5: درخت سلسله مراتبی تصمیم       28

2-6 : مدل سلسله مراتبی یالکین وهمکاران برای ارزیابی عملکرد مالی           38

3-1: مراحل تحقیق 49

4-1: نمودار  ترکیب جنسیت نمونه آماری          54

4-2: نمودار دایره¬ای ترکیب سنی نمونه آماری  55

4-3: میله¬ای ترکیب تحصیلی نمونه آماری       56

4-4: چهارچوب مفهومی      58

4-5: عوامل مدل ارزیابی عملکرد       61

 

فهرست شکل ها

شکل (۱-۱): مدل کانو (لی و وانگ،۴۴۸۰،۲۰۰۹)          6

شکل ۱-۲: مسئله تحقیق       7

شکل ۲-۱- فرآیند سنجش رضایت مشتری          31

شکل ۲-۲- مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمات         33

شکل 3-1: فرآیند تحقیق       70


عنوان : ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 124

محمد غفوری تبار سه‌شنبه 14 دی 1400 ساعت 08:05
0 نظر

دانلود مدیریت سیستم سازی کسب و کار

مدیریت سیستم سازی کسب و کار




فایل سیستم سازی کسب و کار با فرمت docx و در 17 صفحه تهیه شده که برای صاحبین کسب و کار ، مدیران و کسانی که در صدد راه اندازی کسب و کار هستند بسیار کاربردی می باشد . می توانید به راحتی این فایل را دانلود کنید . درادامه بخشی از محتوای این فایل را برای بررسی شما قرار داده ایم . برای داشتن محتوی کامل می توانیداین فایل را خریداری نموده و بلافاصله پس از پرداخت آنلاین به محتوی کامل فایل دسترسی داشته باشید.

 

 

مقدمه

سیستم مجموعه ای از اعضایی است که برای رسیدن به یک هدف مشترک با یکدیگر در تعامل هستند ، اگر این هدف مشترک را از اعضا بگیریم دیگر یک سیستم نیست و مجموعه می باشد . شما از عملکردکلی یک ماشین بعنوان یک سیستم حرف می زنید ، عملکردی که ماشین به شما نشان می دهدبه شکلی است که حس می کنید ماشین آنقدرها سریع و سرحال نیست منظور از عملکردکلی اینست که کار دارد به صورت سیستماتیک انجام می شود.

سیستم ها به دو بخش تقسیم می شوند ، سیستم باز و سیستم بسته ، بعضی سیستمها با دنیای اطرافشان در ارتباط هستند و بعضی سیستمها هیچ ارتباطی با دنیای اطراف خود ندارند از نظر تئوری تنها سیستم بسته کل جهان است که دیگر چیزی بیرون از آن وجود ندارد و سایر سیستمها همگی به نوعی سیستم باز محسوب می شوند.

 

 

سیستم سازی کسب و کارچیست؟

راهکار عملی است برای تولید درآمد بیشتر با کار کمتر ، هدف سیستم سازی اینست که کارهای روتین کسب وکار در بهترین و آسانترین شکل ممکن انجام شود تا صاحب کسب و کار فرصت بیشتری برای توسعه کسب و کار خود داشته باشد.

 

 

مزایای سیستم سازی کسب و کار

بیشتر شدن حس مسئولیت پذیری اعضای تیم

آزاد شدن زمان شما و رسیدن به زندگی شخصی و کسب و کار جدید به جای اینکه مشغول انجام کارها باشید فقط فرآیندهای انجام کار را کنترل کنید . فرصت آزمایش ایده جدید . وابستگی فعالیت های کسب و کار شما به حضورافراد کمتر می شود.

 

 

7 سیستم کسب و کار

برند سازی ، بازاریابی ، فروش ، مدیریت مالی ، منابع انسانی ، محصول ، رهبری

سیستم سازی کسب و کار

1- داشتن تفکر سیستمی

2- سازماندهی فردی

3- سازماندهی کسب و کار

 4- ساخت و بهبود تیم کاری عالی

5- ساخت اسناد کسب و کار

6- ثبت فرآیندهای کسب و کار

7- تعیین شاخص های کلیدی عملکرد

8- بهینه سازی فرآیندها

جایگاه مدیر کسب و کار

 

 

پس از ساخت سیستم کسب و کار وظیفه شما بعنوان مدیر کسب و کار چیست؟

فرآیند چیست ؟

اجزای فرآیند

نقاط تصمیم گیری

رسم نقشه فرآیند

منظور از نگاه فرآیند محور چیست ؟

اهمیت مدیریت فرآیندهای کسب و کار

کاهش هزینه ها ، کنترل بهتر ، چابکی و سرعت بالا ، بالا رفتن شفافیت ، بهبود و تجربه مشتری

نمونه ای از فرآیندهای کسب و کار

فرآیندهای مختلف در صنایع مختلف

حوزه ساخت و تولید ، حوزه تبلیغات ، حوزه بازاریابی و فروش ، حوزه سیرو سفر ، حوزه بانکداری ، حوزه مالی ، حوزه انبارداری

ویژه گی های اساسی یک فرآیند

متناهی ، قابل تکرار ، ارزش آفرینی ، انعطاف پذیری

چرخه عمر فرآیند کسب و کار

انواع مختلف فرآیندهای کسب و کار

اصطلاحات مربوط به فرآیند کسب و کار

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار

نقشه برداری فرآیند کسب و کار

ادغام فرآیند کسب و کار

شبیه سازی فرآیند کسب و کار

سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا B.P.M.S

چرا باید از B.P.M.S استفاده کرد؟ 

 

 

 

حجم فایل 45/3 کیلو بایت

فرمت docx

قیمت 50000

 

 

 

 

 

 

محمد غفوری تبار دوشنبه 13 دی 1400 ساعت 08:53
0 نظر